株式会社アクトコーポレーション様
化粧品の企画・開発及び販売 / 化粧品の輸入販売 / 化粧品の製造および販売
ビジネスフォンの転送システムが機能していない
ビジネスフォンの契約プラン変更・ルーターの入替え
業務効率の向上 / コスト削減
アクトコーポレーション様とは、以前にドメイン・レンタルサーバーの移管を検討されていた折に、ソニックスをご愛顧頂いているお客様よりご紹介頂いたことをきっかけにお付き合いさせて頂いております。アクトコーポレーション様では、これまでビジネスフォンを別の業者様で契約されていらっしゃいましたが、転送システムが上手く機能しておらず、導入した業者様へ相談しても一向に改善されず悩んでいらっしゃいました。また、ビジネスフォンのシステムが上手く機能していない中でプランの月額料金が発生していたため、運用コストとして妥当なサービスなのか疑問を持たれていらっしゃいました。
そこで今回、セカンドオピニオンとしてビジネスフォンの見直しをソニックスにご相談くださいました。
今回ビジネスフォンのプラン見直しに伴い現地調査を行ったところ、転送システムが不安定な原因とは別に、使用しているVPNルーターも経年劣化で老朽化していることが判明しました。そこでソニックスでは『ビジネスフォンの契約プランの変更』と『VPNルーターの入替え』をご案内しました。
今回、ソニックスでセカンドオピニオンをご案内させて頂くにあたり、これまで抱かれていた疑問点やご要望、社内環境等をしっかりヒアリングした上で、事前調査と契約内容の見直しを行いました。また、ご不安や疑問点を払拭して頂けるよう、見積もりを提案する際にご要望を満たすプランである裏付けの説明や「初期費用・月額費用・解約が生じた場合の解約金」についての明確なコスト試算を提示しました。
「ソニックスさんは弊社の事情を親身になって聞いた上で最適な提案をしてくれます。むやみに高価な機器を勧めるのではなく、弊社の要望を叶えた上でもっともローコストな運用になるよう提案・解説して頂けるので十分に納得したうえでお願いすることができました。」という嬉しいお言葉を頂きました。
今回ビジネスフォンのプランを見直して最適なプランへ変更するにあたり、これまでに契約していたプランを解約し、新たに「NTTライトプラン」を導入しました。そのため、各種手続きや交渉、代表電話番号を引き継ぐための「事業者転用承諾番号」の要請・申請などのさまざまな対応が発生しました。そのため、変更に伴い発生する契約業者様との手続きや交渉等のサポート、NTTへの要請や申請方法等をアドバイスし、お客様にご負担のないようサポートさせて頂きました。
「本来は利用者が主導で進めるべき各種契約の変更手続きについて、つくづく専門知識のあるプロに依頼して良かったと思えました。ソニックスさんから随時報告される進捗内容を拝見すればするほど、これらに伴う手間や作業時間を考えると、とてもリーズナブルに済ませられたと痛感しました。」という有難いお言葉を頂きました。
最後にアクトコーポレーション様にインタビューさせて頂く中で「VPNルーター導入後に初期挙動に伴う不具合が発生した際にも素早く対応してくれたので安心して業務を行えました。このタイミングでVPNルーターを交換しなければ今後さらなる問題・不要なコストが発生していたことが推測されるので、社内のネットワーク環境を総合的に診断し、改善・提案して頂けるソニックスさんに任せて良かったです。」という非常に有難いお言葉を頂きました。
ソニックスではお客様が安心・納得して頂いた上で最適なサービスを導入頂けるよう、事前にお悩み事やご要望をしっかりお伺いした上で商品の説明や導入後の効果、コスト試算などを詳細にご提案しています。また、導入・入替え時に発生する手続きや交渉に関してなるべくお客様の実質的な負担を軽減できるよう、手配の代行やアドバイスなどのサポートをさせて頂いております。さらに、セカンドオピニオンとして現在契約されているプランの見直しや現地調査を行っています。現在契約されているプラン内容や業者様のサポート体制に疑問点や不安感などありましたら、まずはお気軽にソニックスにご相談ください。
