株式会社シエンプラス様
不動産コンサルティング業
インターネットの回線速度が遅い・保守満了前の複合機の入替え検討
複合機の入替え / 回線の契約先変更
業務効率の向上 / 窓口の一元化
シエンプラス様では、これまでネット回線や複合機を別の業者様で契約されていらっしゃいましたが、インターネットの回線速度が遅いことや長年使用している複合機の入替えについて相談している最中に契約している業者様と連絡が取れなくなりました。その後も1年以上明確な回答がない状態が続き、今後の取引に不安を感じていらっしゃる中、ソニックスをご愛顧頂いているお客様がご紹介して下さり、今回ソニックスにネットワーク関連のお悩みや複合機についてご相談下さいました。
今回ソニックスでは『複合機の入替え』と『回線の契約先変更の手続き等』をご案内しました。
ソニックスを選んで頂けたポイント
「ソニックスの担当者は感じが良く、親身に相談に乗って下さるので悩みごとや要望などを話しやすかったです。また、しっかり話を聞いた上で社内環境や要望に合った最適な機器を提案してくれる・希望納期に間に合うようにスケジュールを組み立ててくれるなど、さまざまなサービス面に信頼できる業者・担当者だと感じました。」という嬉しいお言葉を頂きました。
「以前の業者は問い合わせ窓口が一元化されていると言いながら担当者の入れ替わりが激しく、引継ぎがきちんとされていなかったため、担当者によって話が二転三転するなど信用できずにいました。一方、ソニックスは問い合わせ窓口がきちんと一元化されていて困り事があればまとめて担当者に相談することができるため、ストレスなく安心してやり取りすることができます。」という有難いお言葉を頂きました。
今回導入した複合機はスキャンの読み込みが非常にスムーズで使いやすくなるなど、以前使用していた機器よりも高性能になったので業務効率の向上を実感しているという嬉しいご報告を頂きました。また、使用状況や契約内容などを見直したことで以前よりもコストを削減することができました。
今回シエンプラス様にインタビューさせて頂く中で「ソニックスはどんなに小さな相談でも親身に・スピーディーに対応してくれるのでとても助かっています。これまで抱えていたネットワーク関連の悩みごとや不安も解消されたので、今後もオフィス周辺機器やネットワーク関連のことはソニックスにお任せしたいです。」という非常に有難いお言葉を頂きました。その後もシエンプラス様から不具合が生じているパソコンについてご相談頂き、使用状況に合ったパソコンの入替えをご案内させて頂きました。
これまで業者に依頼する中で契約後からサービスや対応が悪く、不信感が払拭できずに悩んだことのある企業様も多くいらっしゃると思います。ソニックスではお客様に安心・満足頂けるよう『窓口の一元化』『ワンストップサービス』『企業様ごとに担当制を設ける』などの十分なサポート体制をご用意しております。
オフィス周辺機器やインターネット回線・移設工事などオフィス周りのお困り事がありましたら、まずはお気軽にソニックスにお問い合わせください。
