東京都 株式会社ファニー様 複合機の入替え

ソニックスとの出会い・ご依頼前のお悩み

ファニー様では約30年前に複合機をご依頼頂いて以来、長きにわたりソニックスに複合機をお任せ頂いております。現在ファニー様でご利用の複合機を入れ替えてから5年経過間近となり、それに伴い複合機の保守サポートサービスである基本保守期間の満了も近づいていました。そのためソニックスでは今後も安定した環境で安心して業務を行って頂くために最新機種の入替えをご案内させて頂きました。

ソニックスを選んで頂けた決め手

今回ソニックスでは『複合機』の入替えをご案内しました。

ソニックスを選んで頂けたポイント

メンテナンスへの信頼

これまでの長いお付き合いの中でソニックスのメンテナンス担当者やメンテナンスサポートに対して信頼・安心感を持って頂けました。複合機メンテナンスの訪問頻度の高さ・トナーの即日配送などのサポートだけでなく、複合機の操作・設定に関する細かい使用方法やご要望についてメンテナンス担当者より直接ご案内させて頂くなどの細やかなサポート対応に高い評価を頂いております。

コスト削減

最新機種への入替えに伴い、約5年間の月間使用枚数実績を基にリース額・月額保守の価格を見直したことで、現在の月額料金よりもコスト削減したご提案をさせて頂きました。また、今回も同じメーカーの複合機をご案内させて頂いたため、操作方法に大きな違いがない点・既存機種よりも画質など利便性が高くなった点も喜んで頂けました。

ソニックスのサービス

今回ファニー様にインタビューさせて頂く中で「いつもメンテナンス担当者の方がこまめに点検訪問してくれるため、助かっています。今回入れ替えた複合機は以前の機種よりも画質や宛名書き用紙の印刷など利便性が高くなり、とても満足しています。」という嬉しいお言葉を頂きました。ソニックスではお客様が日々の業務を安心して行って頂けるようにメンテナンス担当者が定期的に点検訪問しています。また、機器導入後も操作方法や設定方法など不明点やご要望がある場合は訪問時に分かりやすくご案内しています。
今後もお客様との信頼関係を大切にし、ソニックスに長年お任せ頂けるように売ったら「終わり」ではなく「はじまり」というソニックスのサービスを提供して参ります。