東京都世田谷区 株式会社トラスト様  ITサポート

ソニックスとの出会い・ご依頼前のお悩み

トラスト様とは、数年前に本社および東京事務所へ複合機を導入いただいたことをきっかけに、継続的にお付き合いをさせていただいております。その後、社内セキュリティ体制を見直すタイミングで、ネットワークの入口を一元管理する“UTM”や、万が一に備えたデータバックアップ用の“NASサーバー”など、セキュリティ強化のご提案も行いました。

今回、社内のIT担当者様がご退職されたことにより、後任として他業務と兼務される方が担当となりましたが、兼務による業務負担や、トラブル発生時の原因切り分け・対応範囲に不安を感じられ、ソニックスへご相談くださいました。

ソニックスを選んで頂けた決め手

今回、ソニックスのITサポートサービス「SONIX ONE」をご案内させていただきました。

長年の信頼関係・最適な提案

「複合機の入れ替えを検討していた当初は、自社の希望に沿ったランニングコストと機能性が備えた機種を選定いただけたことがソニックスさんに依頼した決め手でした。導入後のサポートも迅速かつ丁寧で、大変満足しています。 そのため今回、社内のIT担当者が退職した際にも、真っ先にソニックスさんにサポートをお願いしようと考えました。自社内にも後任の担当者はおりますので、トラブル発生時の原因切り分けや対応方法といった専門的な知識が必要な場面でサポートしてほしいとお伝えしたところ、電話サポートプランへの加入と、必要に応じたスポット訪問（有償）をご提案いただきました。サポート内容・コスト面ともに納得のいく内容でお任せすることができました。」という有難いお言葉をいただきました。

ソニックスのサービス

最後に、トラスト様にインタビューさせていただく中で、次のような嬉しいお言葉をいただきました。
「自社のネットワーク環境を熟知しているソニックスさんに“外部の情報システム担当者”としてサポートいただけるのは大変心強く、安心感があります。社内のIT管理業務から解放されたことで、業務に専念でき、社内の生産性が向上したことも実感しています。」

企業様によって、IT体制はさまざまです。専任のIT担当者が在籍している場合もあれば、他業務と兼務されている方が担当しているケース、あるいは社内にIT担当者がいないケースもあります。また、「社内である程度の対応はできるため、原因の切り分けだけお願いしたい」「ITに詳しい社員がいないため、サーバー保守から社内のIT対応まで一括で任せたい」など、抱えるお悩みやご希望のサポート内容も企業様ごとに異なります。

ソニックスのITサポートサービス『SONIX ONE』では、そのようなさまざまなニーズにお応えできるよう、3つのサポートプランをご用意しています。 現在のIT体制に不安やお悩みをお持ちの企業様は、ぜひお気軽にソニックスへご相談ください。